# FAQ

> Частые вопросы об оплате, моделях, приватности и ошибках.

## Оплата

**Как пополнить баланс?** Сейчас — вручную, напишите на support@example.com.
Крипто-пополнение скоро.

**Есть ли подписка или минимальный платёж?** Нет, только списания за
фактическое использование с предоплаченного баланса. Как считается стоимость —
в разделе [Баланс и стоимость](https://ai-seller.vibe-codes.ru/docs/pricing).

**Списываются ли деньги за ошибки?** Нет, если запрос отклонён до начала ответа.
Если поток оборвался посреди ответа или вы прервали запрос сами после HTTP 200 —
списываются вход и уже сгенерированный выход.

**Почему пришла ошибка 402, хотя деньги на балансе есть?** Остаток занят
резервом запросов, которые ещё выполняются. Повторите после их завершения.

## Модели и форматы

**Какие модели доступны?** Актуальный список отдаёт `GET /v1/models` — см.
[Модели](https://ai-seller.vibe-codes.ru/docs/models).

**Почему модель работает в Chat Completions, но не в Messages?** Шлюз не
переводит запросы из одного формата в другой: модель работает на эндпоинтах,
чей формат поддерживает её провайдер. См.
[Обзор API](https://ai-seller.vibe-codes.ru/docs/endpoints#формат-запроса-и-модель).

**Можно ли использовать `previous_response_id` или Files API?** Нет: шлюз не
хранит состояние у провайдера. Передавайте историю разговора и файлы
(base64 или ссылкой) в каждом запросе.

## Ключи и безопасность

**Можно ли снова посмотреть ключ?** Да, кнопкой «Показать ключ» в разделе
«Ключи» кабинета. Ключ хранится в зашифрованном виде.

**Как ограничить расход одного приложения?** Выпустите для него отдельный ключ
и поставьте на ключ лимит трат.

**Передаёт ли шлюз провайдеру мои идентификаторы?** Нет: `user`,
`safety_identifier`, `metadata` и заголовки вашего запроса провайдеру не
уходят, вместо них — идентификатор шлюза. В `/v1/responses` переписка у
провайдера не хранится (`store: false`).

## Ошибки

**Что делать с 429?** Выдержать паузу из `Retry-After` и повторить — SDK
делают это сами. Обычно это значит, что у аккаунта слишком много
одновременных запросов. См. [Лимиты](https://ai-seller.vibe-codes.ru/docs/limits).

**Что указать в обращении в поддержку?** `request_id` из тела ошибки или из
заголовка `x-request-id` ответа — по нему находится конкретный запрос.